Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CONSTANZE KITTLER. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Textil- und Bekleidungsprodukte korrekt, in tadellosem Zustand und innerhalb vorgesehener Lieferzeiten zuzusenden und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Bearbeitung von Kundenbestellungen
Jede bei uns eingehende Bestellung wird nach Erhalt der Bestellbestätigung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, wobei Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgeschlossen sind. In Zeiten besonders hoher Bestellzahlen kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. Sollten nennenswerte Lieferverzögerungen auftreten, informieren wir unsere Kunden unverzüglich über die aktuellen Änderungen.
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die individuellen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen im letzten Schritt des Bestellvorgangs an der Kasse berechnet und transparent angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle angegebenen Liefertermine sind unverbindliche Schätzwerte. Abweichungen können durch Verzögerungen des Transportunternehmens, Zollprüfungen, ungünstige Witterungsverhältnisse, logistische Einschränkungen oder Feiertage entstehen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bekleidungsbestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine offizielle Versandbestätigung mit sämtlichen relevanten Tracking-Daten. Die vollständigen Verfolgungsinformationen stehen Ihnen in der Regel 24-48 Stunden nach dem Versand zur Verfügung, sodass Sie den Lieferfortschritt jederzeit nachvollziehen können.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Lieferadressen
Bitte prüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. CONSTANZE KITTLER übernimmt keine Haftung für Lieferungen, die an vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adressen zugestellt werden. Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesandt, fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Regelungen zu verlorenen oder beschädigten Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transportes verloren gehen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren. Falls Ihre bestellten Bekleidungsartikel bei der Zustellung beschädigt sind, melden Sie uns den Vorfall bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Ergänzen Sie Ihre Meldung um deutliche Fotos der beschädigten Artikel sowie der dazugehörigen Verpackung. Wir prüfen jede Anfrage zeitnah und streben eine schnelle und kundenfreundliche Lösung an.
6. Pflege- und Nutzungsvorschriften für Bekleidung
Alle unsere Bekleidungsartikel müssen entsprechend den produktspezifischen Pflegehinweisen getragen, gewaschen und gepflegt werden. CONSTANZE KITTLER übernimmt keine Haftung für Produktbeschädigungen, die durch unsachgemäße Wäsche, falsche Trocknung, eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemäße Nutzung der Textilien verursacht werden.
7. Bestimmungen für internationalen Versand und Zoll
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben anfallen. Diese zusätzlichen Kosten fallen ausschließlich dem Kunden zur Last und sind nicht im Kaufpreis der Produkte sowie den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.
8. Kundenservice und Kontaktmöglichkeiten
Bei allen Fragen rund um unsere Versandrichtlinie sowie zu Ihrer individuellen Bestellung können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden:
Handelsname: CONSTANZE KITTLER
Telefon: +49 2161 100669
E-Mail: support@constanzeco.shop
Anschrift: Fischerinsel 85, 79227 Schallstadt, Deutschland